Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Retour simple et rapide sous 14 jours.

Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non installé
  • L'emballage d'origine doit être intact ou le produit correctement remballé
  • Tous les accessoires, notices et documents fournis doivent être inclus
  • Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation, de rayures ou de dommages
  • La demande de retour doit être effectuée dans le délai de 14 jours

Comment Effectuer un Retour ?

1

Contactez notre service client

Appelez le 05 22 40 40 80 ou envoyez un email à contact@half.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2

Obtenez votre bon de retour

Notre équipe vous enverra un bon de retour et les instructions d'emballage sous 24h ouvrables.

3

Emballez votre produit

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage adapté pour éviter tout dommage pendant le transport.

4

Expédiez ou déposez en agence

Déposez le colis dans l'une de nos agences HALF au Maroc ou utilisez le transporteur indiqué sur votre bon de retour.

5

Confirmation de réception

Vous recevrez un email de confirmation dès réception et vérification de votre retour par notre équipe.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Carte bancaire

5 – 10 jours

Virement bancaire

7 – 14 jours

Avoir en boutique

Immédiat

Échanges

Vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ? HALF Door Company vous propose un service d'échange simple. Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Si le nouveau produit est d'un montant supérieur, vous réglerez uniquement la différence. Si le montant est inférieur, nous vous rembourserons la différence.

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • ✗Portes blindées fabriquées sur mesure (dimensions spéciales)
  • ✗Cuisines équipées sur mesure déjà livrées et installées
  • ✗Placards-dressing personnalisés et installés
  • ✗Produits ayant été installés ou posés
  • ✗Produits endommagés par le client
  • ✗Accessoires descellés pour des raisons d'hygiène

Pour toute question, contactez notre service client.

Besoin d'aide ? 💬